中国两大交易所的电子撮合系统比成熟市场还要先进，因此迄今为止，像东京交易所那样的大规模系统崩溃的事情还没有出现过。但是小毛病却不断，券商交易系统出问题的情况经常出现。

昨天（18号），招商证券北京北三环东路营业部的系统就瘫痪了。投资者不能网上下单，不能电话下单，不能提取资金，不能……反正你能想到的，几乎都做不了。而18日的股市走势，恰好是一个巨大的V型反转。就在我告诉一个同事在V型底部买到7.3的600056之后，另一个同事告诉我，她的一个朋友却在那边什么也做不了。

这位投资者就是在招商证券的北三环东路营业部开户的客户。包括他在内的许多投资者后来去了营业大厅，在大厅手工下单。后来我向招商证券了解的时候，他们证实系统确实出了问题，症结据说是最两天交易量过大。但这家营业部副总在另一场合说，其实一开盘就崩了，金证系统出了问题。

其实最近很多券商都出现过这种问题，申万也有过，最近的天量成交只是原因之一。对于招商证券来说，不幸的是，北京的区域报纸对此很敏感。

投资者面对这种问题是，最好是直接去营业厅，手工下单，应为这样如果遭受损失，你的赔偿问题容易得到解决。为什么这么说呢？从以前的处理经验看，你在营业部手工下单的时间和数量都被记录，营业部会先虚拟成交，即使系统出问题，你的实际帐户没有成交，券商事后也很容易按照你当时的操作来结算虚拟成交后的差额，向你赔付不足的部分。但是如果没有这一记录，怎么赔，赔多少就不好说了。